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La checklist est une aide redoutable pour éviter les grosses bourdes. C’est pour cela que certains métiers liés à la médecine ou à l’aviation utilisent un maximum les checklists.

Quelles sont les caractéristiques d’une bonne checklist?

Atul Gawande s’est penché sur la question dans le livre de référence sur le sujet : The Checklist Manifesto.

Voici ce qu’il nous dit :

  • Une checklist doit être simple et brève. Si elle devient trop détaillée, cela aura comme effet de désengager ses utilisateurs comme un manager trop directif peut désengager ses collaborateurs. Une checklist est là pour éviter les accidents et les oublis. Ce n’est pas un manuel d’utilisation.
  • Une checklist peut être un outil d’apprentissage. Notamment pour les débutants d’un domaine. La checklist doit être donc adaptée à ses utilisateurs et à leur niveau de connaissance du domaine.
  • Il existe différents types de checklist. On peut imaginer des checklists pour s’assurer que tous les membres d’une équipes ont pris connaissance des informations essentielles pour leurs activités.
  • La checklist doit évoluer au fil du temps. Il faut veiller à ce qu’elle soit toujours la plus satisfaisante en demandant à ses utilisateurs un retour d’expérience.

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